+7 900 000-23-10 Личный кабинет Оставить заявку
+7 900 000-23-10 Личный кабинет Оставить заявку

Разработка сервисов и автоматизация бизнеса

Разрабатываем порталы для сотрудников и клиентов, создаём ботов MAX и Telegram, связываем сайты и учётные системы.

Помогаем компаниям организовать работу с заявками, оборудованием и выездными сотрудниками. Начать можно с одной задачи.

Что мы разрабатываем

Порталы и личные кабинеты

Заявки, клиенты, объекты, оборудование и история работ — в одной системе.

Сотрудники получают доступ к нужным сведениям, руководитель видит ход работ, клиент может оставить обращение и проверить его состояние. Состав разделов и права доступа определяем под вашу организацию.

Боты MAX и Telegram

Бот принимает обращения, показывает сведения из учётной системы и сообщает об изменениях.

Для клиентов — заявки, данные по договору и уведомления. Для сотрудников — задания, поиск информации и сообщения о событиях, требующих внимания.

Разрабатываем сценарии и подключаем бота к системам вашей компании.

Интеграции и обмен данными

Связываем сайт, бот, биллинг, внутренний портал и другие сервисы.

Например, обращение с сайта становится заявкой, назначенный сотрудник получает уведомление, а результат работы сохраняется в карточке клиента. Данные передаются между системами автоматически.

Перед разработкой проверяем возможности подключения и доступные функции.

Мониторинг и оповещения

Настраиваем наблюдение за сайтами, серверами и сетевым оборудованием.

При неисправности ответственные сотрудники получают уведомление. После восстановления система сообщает, что работа возобновилась. При необходимости связываем события мониторинга с заявками и историей обслуживания.

Для компаний с выездными сотрудниками

Монтаж, ремонт и обслуживание требуют постоянного обмена информацией между заказчиком, диспетчером и мастером.

Мы можем объединить эти действия: приём обращения, назначение исполнителя, выдачу задания, фиксацию результата и фотографии выполненных работ.

Мастер работает с телефона. Диспетчер видит состояние заявки. Руководитель может проверить, что сделано и что осталось.

Собственный опыт — системы АСТ

Мы разрабатываем и используем такие решения в работе своего интернет-провайдера.

Портал АСТ

Учёт объектов и оборудования, сведения об абонентах, работа с биллингом, мониторинг сети и уведомления. Для сотрудников предусмотрен доступ с компьютера и телефона.

Портал развивается вместе с компанией: новые функции появляются из задач, с которыми мы сталкиваемся в ежедневной работе.

Боты для абонентов и сотрудников

Абоненты АСТ могут через MAX получать сведения по договору, проверять баланс и пользоваться обещанным платежом.

Сотрудники получают уведомления о событиях на сети и работают с сервисами компании через бота.

На примере этих решений покажем, как можно организовать похожие процессы у вас. Для демонстрации используем обезличенные данные.

Как строится работа

  1. Обсуждаем задачу

    Разбираемся, как сейчас устроена работа, где возникают задержки и что приходится делать вручную.

  2. Согласуем объём и стоимость

    Определяем функции, необходимые подключения, сроки и критерии готовности. Если задачу можно решить настройкой существующей системы, предложим этот путь.

  3. Разрабатываем и проверяем

    Показываем результат на согласованных этапах. Проверяем действия сотрудников и клиентов, обмен данными и обработку ошибок.

  4. Запускаем и сопровождаем

    Переносим решение в рабочую среду, передаём инструкции. Условия дальнейшей поддержки и развития согласуем отдельно.

Обсудим вашу задачу

Расскажите, чем занимается компания, какие системы уже используются и что вы хотите изменить.

Можно начать с бота, одной интеграции или автоматизации отдельного процесса.